Tâches
Agir en tant que consultant interne afin de pouvoir implémenter une politique d’amélioration continue sur tous les niveaux et départements de SERVIOR (soins et encadrement, sécurité, développement durable, hygiène, restauration, administration, gestion, etc.)
Définir, implémenter et développer le système de management de la qualité
Assurer la conformité et le renouvellement des référentiels existants et futurs (labels, certifications, validations)
Piloter le plan d’amélioration continue à travers l'organisation et le suivi d'enquêtes, des réclamations, des audits et des non-conformités
Proposer une politique qualité en lien avec les enjeux stratégiques de SERVIOR
Préparer et concevoir des actions de sensibilisation et de formation au sein de SERVIOR en matière de qualité, d'hygiène et de sécurité
Participer aux projets de la Direction Générale et des divisions ainsi qu'aux actions de support et/ou d'assistance dans les établissements SERVIOR
Exigences
Formation bachelier ou équivalent
Formation de type Master 2 en Management de la qualité : SERVIOR est disposé à prendre en charge le coût de la formation ainsi que les heures de formation en vue d'accompagner le/la futur(e) titulaire du poste dans l'acquisition de ce diplôme
Toute expérience professionnelle en gestion de la qualité et/ou amélioration continue constitue un avantage
Maîtrise de la langue luxembourgeoise, allemande et française
Compétences en gestion des projets
Esprit d'équipe et aisance relationnelle
Excellentes capacités de communication (écrite, orale et présentation)
Flexibilité et disponibilité
